MAGMA Chair 001 / Ottman 001チェアシリーズ

Q, 購入する際の注意点は？

A, 搬入経路に注意が必要です。
せっかく購入していただいた商品が入らないということがないように事前チェックが重要です。
ベッド・チェアのご購入を希望されてるお客様は、事前に問い合わせページよりお問合せください。

Q, 実際に試用したいのですが、体験ができる店舗やショールームなどはありますか？

A, MAGMASPA FURNITURE（マグマスパファニチャー）商品は、実店舗での販売は行っておりません。
商品のお試しは、マグマスパジャパン本社にてお試しいただけます。
体験ご希望の際は、お問合せフォームよりお問い合わせください。

Q, 納期を教えてください

A, ご入金確認後（決済後）、約3週間ほど製造期間をいただいております。 お届け地域によりますが4週間前後でお届けしております。事前に納期を確認したい場合やお急ぎの場合はご相談ください。

Q, 搬入の際、設置する部屋まで運んでもらえますか？

A, スタッフ2名で指定のお部屋に設置いたします。

Q, 階段のみのマンションでも大丈夫ですか？

A, 搬入経路が確保できれば問題ございません。 但し、環境によっては別途料金が発生する場合がございますので、事前にご相談ください。

Q, 納品の際、不要なソファやベッドは処分しもらえますか？

A, 誠に恐れ入りますが、不要なソファの引取処分サービスは現在行っておりません。

Q, スイッチを入れてから、どのくらいで温まりますか？

A, おおよそ20分～30分で46℃になります。46℃以上に温度が上がらないように設定されております。

Q, スイッチを切り忘れたけど大丈夫ですか？

A, スイッチは、6時間で自動的にOFFになるように設定されております。
ですが、ご使用後はスイッチをOFFにするようお願いいたします。

Q, 温度調整は可能ですか？

A,                  ご使用の際は、マグマプレートの上に必ずタオルを敷いてご使用ください。
温度の調整はタオルの厚み等でご調整をお願いしております。

Q, 溶岩と肌は、直接接地していた方が効果はありますか？

A, 遠赤外線光線から放射される放射熱で身体を温めているため、衣服を着用していても、タオルを敷いていただいても効果は同様です。また、低温火傷をしない46℃で設定はしておりますが、ご使用の際は、必ず衣服を着用の上ご使用ください。

Q, 使用した方がいいタイミングはありますか？

A, お好きなタイミングにいつでもご使用ください。就寝2時間前に身体温めることで睡眠の質が上がると言われております。

Q, どのくらい使用すると効果を実感しますか？

A, 効果は人それぞれですが、最低でも1日60分～120分を継続的にご使用されることをおススメします。

Q, 夏場の暑い時期には使用は必要ないですか？

A, 夏こそ冷房や冷たい食べ物などで内臓が冷えております。夏こそしっかり温めていただくことをオススメします。

Q, 脚のみの注文は可能でしょうか？

A, 購入後、ベッドの高さを変えたいなどのニーズにあわせて、ベッドのみ別売りで販売しております。別売価格39,600円（税込）です。

Q, 届いた商品が注文内容と違うものが届きました

A, 万が一、お届けした商品がご注文内容と異なる場合や、初期不良品と認められた場合、交換・返品をお受け致します。

Q, 注文した商品の色が画面の色と違います

A, PCやスマートフォン、タブレット機器のディスプレイ環境により色合いが異なります。
実物とディスプレイの色合いの違いによる返品交換・キャンセルは一切行っておりません。予めご了承ください。

Q, クレジットカードは使えますか？

A, 申し訳ございません。現在お振込みのみでお願いしております。

Q, 支払い期日はありますか？

A, 恐れ入りますが、ご注文後5営業日以内にご入金をお願い致します。 期日までにご入金が確認できない場合、誠に勝手ながらご注文はキャンセルとさせていただく場合もございますので、ご了承ください。

Q, お手入れ方法について教えて下さい

A, 電源をOFFにし、プラグをコンセントから抜いて、本体が完全に冷めた状態で行ってください。
水もしくはぬるま湯で薄めた中性洗剤を含ませた布で汚れを拭き取ってください。拭き取り後は、水拭きをしてしっかり乾拭きをしてください。
マグマプレートは、油系の液剤はご使用にならないようご注意ください。

【合成皮革のお取り扱い上の注意】
▼溶剤との接触注意
トルエン・ベンジン・酢酸エチル・アルコールなどが接触すると、表面の損傷・ツヤ変化・溶解・色柄落ち・硬化や軟化・剥離など生じることがあります。
▼表面清掃時の注意
水拭きをした場合には乾燥を十分にしてください。水分が残ると加水分解を促進する恐れがあります。 また、漂白剤は、ツヤ変化や変色が生じることがあります。

Q, 張地が破れてしましました、替えカバーのみ注文は可能ですか？

A, ご注文可能です。商品ページはございませんので、まずはご相談ください。

Q, クッションがつぶれてしまいました、中身のみ注文可能ですか？

A, ご注文可能です。商品ページはございませんので、まずはご相談ください。

Q, 修理・または張替をお願いしたいです

A, お見積りを致します。まずはご相談ください。

Q, 購入時の保証内容を教えてください。

A, ▼取扱説明書に従った正常なご使用方法での故障の場合
納品日より1年未満のもの　(必ず保証書を添付してください)
修理代・・・無料（保証対象外となる場合は有料）
▼納品日より1年以上経過したもの
修理代・・・有料
※保証期間内でも保証書の提示がない場合など有料になる場合があります。
※修理箇所や故障内容により、修理方法が異なりますのでまずは、お問い合わせください。

Q, お問い合わせ後に返信がきません

A, 基本は２営業日以内にご返信しています。何らかの原因でメールが受信できていない可能性がございます。 お手数お掛けいたしますが、お電話にてお問い合わせください。 ドメイン指定など受信制限を利用されている場合、@magmaspa.jpからのメールが受信できるよう設定をお願いします。